Refund policy

14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om de koop binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden, zonder dat je daarvoor een reden hoeft te geven.

Melden: mail ons op info@aurestsleep.nl binnen 14 dagen na ontvangst dat je de koop wilt ontbinden. Een mail is genoeg, je hoeft geen formulier in te vullen.

Terugsturen: daarna heb je nog 14 dagen om het kussen terug te sturen naar het retouradres dat we je mailen. Mail ons altijd eerst voordat je iets terugstuurt, anders weten we niet van wie het pakket is.

Retourkosten: de kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Reken binnen Nederland op ongeveer 7 euro.

Terugbetaling: je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Wij betalen binnen 14 dagen nadat je de ontbinding hebt gemeld, en mogen daarmee wachten tot wij het kussen terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je aankoop.

Je mag het kussen uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ga je er verder mee om dan nodig is om te beoordelen of het kussen bij je past, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat je terugkrijgt.

Beschadigd of verkeerd geleverd: is je pakket beschadigd aangekomen of heb je de verkeerde kleur ontvangen? Mail ons dan binnen 7 dagen op info@aurestsleep.nl met een foto en we lossen het op. Dit staat los van je herroepingsrecht en kost je niets.

Vragen? Mail info@aurestsleep.nl.